Das miradlo Versanddepot ist mittlerweile geschlossen, diese Anekdote habe ich daher etwas überarbeitet.
Person rennt über die Straße
Es war ein Samstagmorgen kurz vor elf Uhr morgens. Ein Mitarbeiter sieht, wie jemand von gegenüber auf die Seite unseres Ladens zu rennt. Beim überqueren der Straße nimmt er nicht die Ampel, die nur wenige Meter entfernt ist. Es scheint sehr eilig zu sein.
„Vermutlich hat er einen Termin und möchte den Bus sicher erreichen“, denkt sich der beobachtende Mitarbeiter. Obwohl mit Paket in der Hand, könnte er auch zu uns wollen. Und tatsächlich, der Mann betritt unser Geschäft.
Mann kommt in den Laden
Der Kunde kommt in den Laden:
„Gut, dass ich es noch geschafft habe, ihr habt ja bis elf Uhr geöffnet.“
Kunde
Unser Mitarbeiter kontert:
„Ja, wir haben bis elf geöffnet. Bis elf Uhr heute abend.“
miradlo-Mitarbeiter
Rennen wäre nicht nötig gewesen, der Kunde hätte noch zwölf Stunden Zeit gehabt. Der Kunde hatte 8-11 Uhr angenommen und sich daher so beeilt. Wir hatten jedoch von 8-23 Uhr geöffnet.
Kundenfreundliche Öffnungszeiten
Wir kannten es, dass nachgefragt wurde, weil jemand nicht glauben wollte das die Zeiten korrekt sind. Ursprünglich entstand der lange Donnerstag durch das Ladenschlussgesetz. Ein solcher Abend mit längeren Öffnungszeiten hielt sich in manchen Geschäften noch viele Jahre. Manche Kunden vermuteten, daher, dass wir einmal die Woche bis 23 Uhr geöffnet hätten. Wir waren an Fragen zu unseren Öffnungszeiten gewöhnt.
Aber, dass jemand um elf Uhr morgens zu uns rannte, weil er noch rechtzeitig ankommen wollte, das hatten wir nur einmal.
Wir kommunizierten immer die genauen Zeiten, das war eben Mo-Sa 8-23 Uhr um Verwechslungen auszuschließen. Aber in diesem Fall, ging es trotzdem schief. Da er es nicht selbst gelesen hatte, sondern nur gehört, war er unnötigerweise gerannt. Doch lieber einmal gerannt, obwohl es nicht nötig war, als vergeblich vor einer geschlossenen Tür zu stehen.
Meist bekamen wir Lob wegen kundenfreundlicher Öffnungszeiten.
Manchen ist es nie genug
Doch selbst Mo-Sa von 8-23 Uhr war manchen nicht genug. Der Anrufbeantworter des Geschäftstelefons hatte immer mal Nachrichten warum gerade nicht geöffnet sei. Und hin und wieder schafften es Kunden vor verschlossener Tür zu stehen. Manche enttäuschte ein geschlossener Laden am Karfreitag.
2 Antworten auf „…die haben bis elf geöffnet…“
[…] Angegeben war daher auf Drucksachen Montag bis Samstag von 8 bis 23 Uhr. […]
[…] Auch wir hatten anders geplant und wollten an sich im März 2015 erneut unsere Räume als Versanddepot nutzen. Stattdessen entschieden wir, dass wir die Änderung als Chance sehen, miradlo nutzt Währungschaos. Unsere Webseiten mit der Möglichkeit sich anzumelden gingen noch Samstagabend, am 17. online. Unser Geschäft öffnete erstmals am 19. Januar also nur vier Tage später. Von Anfang an hatten wir sehr kundenfreundliche Öffnungszeiten. […]