Auch bei Zustelldiensten ändert sich immer mal wieder etwas. Als wir noch unser Versanddepot hatten, gab es Lieferungen von Amazon-Paketdiensten nur in Großstädten aber nicht in Konstanz. Mittlerweile gibt es Amazon-Lieferungen überall, auch in Randegg sieht man täglich Zusteller von deren eigenem Zustelldienst.
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Wir haben die Diskussion mit Hermes und deren Zustellern schon immer. Und immer mal wieder kontaktieren wir Hermes, manchmal verbessert sich einige Tage etwas, doch insgesamt bleibt es wie es ist. Wir probieren es jetzt mal zusätzlich öffentlich.
Fachwissen, Kundenwünsche und kostenloser Versand passen nicht gut zusammen. Kürzlich las ich auf Facebook eine Diskussion darüber wo in Konstanz Pakete abgegeben werden, wenn niemand Zuhause ist. So verständlich es ist, dass sich manche ärgern, weil etwas nicht klappte, so schwer nachvollziehbar ist, was manche Kunden glauben, wie Paketzustellung funktioniert.
GLS liefert in der Innenstadt in Konstanz schon seit 2016 mit Lieferrad Pakete aus. Bei uns in Petershausen gab es bis vor kurzem noch keinen Paketlieferdienst, der mit Fahrrad lieferte. Das Fahrrad gab es bisher nur bei den Anlieferungen der Post, und Briefsendungen sind kleiner als die üblichen Pakete.
online-Bestellungen sind aktueller denn je und wer kennt es nicht: Genau zu dem Zeitpunkt, an dem das bestellte Paket zugestellt wird, ist man nicht zuhause. Damit geht der große Vorteil einer Bestellung verloren und man muss sein Paket in einem der zahlreichen Paketläden selbstständig abholen. Je nach Zustelldienst ist dies immer ein anderes Abholgeschäft und…
Pakete bestellt, aber nicht Zuhause? eins hat der Nachbar? eins liegt bei der Post? eins ist im DHL-Paketshop? eins wurde beim Hermes-Shop abgegeben? eins beim DPD-Shop? genervt?
Einen Brief verschicken, der innerhalb von zwei Tagen ankommen soll, ist normalerweise ja keine große Herausforderung. Der Brief war an sich auch am nächsten Tag an seinem Bestimmungsort. Nur offenbar sah der Zusteller das anders. Dieser Artikel ist seit 2016 sehr beliebt und wird viel gelesen. Er erzählt mittlerweile nicht nur von dem Brief, den…