„Huch, was ist das, ein weißes Haar?“ fragte meine Mutter sich und mich, da war ich acht Jahre alt und ja, es war das erste weiße Haar. Mein Großvater war rothaarig, sommersprossig und sehr früh weißhaarig, ebenso wie seine zehn Geschwister. Opas Töchter waren dunkelhaarig, hatten kaum Sommersprossen und färbten irgendwann ihre grauen Strähnen.
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Fachwissen, Kundenwünsche und kostenloser Versand passen nicht gut zusammen. Kürzlich las ich auf Facebook eine Diskussion darüber wo in Konstanz Pakete abgegeben werden, wenn niemand Zuhause ist. So verständlich es ist, dass sich manche ärgern, weil etwas nicht klappte, so schwer nachvollziehbar ist, was manche Kunden glauben, wie Paketzustellung funktioniert.