Öffnungszeiten über die Fasnet

Fasnet - am Schmotzige ab 12 Uhr geschlossen - miradlo Versanddepot - Konstanz

Auch dieses Jahr findet in Konstanz wieder närrisches Treiben zur fünften Jahreszeit, der Fasnet, statt.
Fasnet - am Schmotzige ab 12 Uhr geschlossen - miradlo Versanddepot - KonstanzAm schmotzigen Dunschtig erreicht die fünfte Jahreszeit ihren Höhepunkt und in der ganzen Innenstadt findet man von morgens bis abends „Mäschgerle“. In der Innenstadt sind somit meist alle Geschäfte an diesem Tag geschlossen.

Auch an diesem Tag haben wir dieses Jahr gesonderte Öffnungszeiten.

Öffnungszeiten am Schmotzige:

Donnerstag, 8. Februar 2018: 8 – 12 Uhr geöffnet

Ab Freitag, den 9. Februar 2018 haben wir wieder gewohnt für Sie geöffnet.

Die gesonderten Öffnungszeiten sind auch mit den Paketzustellern abgesprochen, sodass etwaige Lieferungen nicht zurücksendet werden sondern am Freitag bei uns eintreffen.

Fasnet - am Schmotzige ab 12 Uhr geschlossen - miradlo Versanddepot - KonstanzAllen die, die Fasnet mögen, ein dreimal-kräftiges Ho Narro!
Allen anderen: am Aschermittwoch ist alles vorbei!

miradlo – Weihnachtsfeier zur Kaffeekassenvernichtung

Kaffeekassenelefant - Kaffeekasse - Trinkgeld - Weihnachtsfeier - miradlo Versanddepot

Kaffeekassenvernichtungsfeier - Trinkgeld - Schnee - miradlo Versanddepot Wie jedes Jahr findet unsere miradlo-Weihnachtsfeier im Januar statt, siehe auch Schön war’s – miradlo Weihnachtsfeier

Wir haben ja eine „Kaffeekasse“ für unsere Trinkgelder. Kaffee ist bei uns jedoch Grundlage und wird daher von miradlo finanziert. Deshalb haben wir für unsere Kaffeekasse einen anderen Verwendungszweck.

Kaffeekasseninhaltsvernichtung

Kaffeekassenelefant - Trinkgeld - Weihnachtsfeier - miradlo Versanddepot Unseren Kaffeekassenelefant wollen wir natürlich nicht vernichten, sonst hätten wir den ja nicht mehr. Aber der Inhalt muss einmal im Jahr vernichtet werden. Wir werden daher auch dieses Jahr einen Samstagabend nutzen und alle zusammen gut Essen und Trinken.

Deshalb haben wir am:

Samstag, den 13. Januar 2018 ab 17 Uhr geschlossen

Damit ist dann auch der letzte spezielle Termin unserer Öffnungszeiten der Weihnachtszeit abgeschlossen. Wir haben danach dann wieder wie gewohnt geöffnet.

Kaffeekassenelefant - Kaffeekasse - Trinkgeld - Weihnachtsfeier - miradlo Versanddepot Unser Dankeschön für diesen Abend geht an alle Kunden, die uns mit ihrem Trinkgeld diese Betriebsfeier ermöglichen.

 

Erholsame Feiertage und unsere Öffnungszeiten

Schaufenster miradlo Versanddepot mit etwas Schnee und Öffnungszeiten-Infos

Wir wünschen allen Lesern erholsame Feiertage.

Wir haben an den Feiertagen in Baden-Württemberg geschlossen und teils noch Betriebsferientage, wie folgt:

  • Heiligabend, Sonntag, 24.12. 2017 geschlossen
  • 1. Weihnachtsfeiertag, Montag, 25.12. 2017 geschlossen
  • 2. Weihnachtsfeiertag, Dienstag, 26.12. 2017 geschlossen
  • miradlo Betriebsferientag, Mittwoch, 27.12. 2017 geschlossen
  • Silvester, Sonntag, 31.12. 2017 geschlossen
  • Neujahr, Montag, 01.01. 2018 geschlossen
  • miradlo Betriebsferientag, Dienstag, 02.01. 2018 geschlossen
  • Dreikönig, Samstag, 06.01. 2018 geschlossen
  • miradlo Betriebsfeier, Samstag, 13.01. 2018 8 – 17 Uhr geöffnet

An allen anderen Tagen, haben wir wie gewohnt von 8 – 23 Uhr geöffnet.

Den aktuellen Stand etwaiger spezieller Öffnungszeiten findet ihr immer unter: https://www.miradlo.de/#aktuelles

Geöffnet

Die nächsten Feiertage in Baden-Württemberg, die für unsere Öffnungszeiten relevant sind, sind Weihnachten, Silvester, Neujahr und Dreikönig, unsere Öffnungszeiten bis 13. Januar 2018.

  • Donnerstag, 28.12. 2017 von 8-23 Uhr geöffnet
  • Freitag, 29.12. 2017 von 8-23 Uhr geöffnet
  • Samstag, 30.12. 2017 von 8-23 Uhr geöffnet
  • 2018
  • Mittwoch, 3.1.2018 von 8-23 Uhr geöffnet
  • Donnerstag, 4.1.2018 von 8-23 Uhr geöffnet
  • Freitag, 5.1.2018 von 8-23 Uhr geöffnet
  • und
  • Dienstag, 9.1.2018 von 8-23 Uhr geöffnet
  • Mittwoch, 10.1.2018 von 8-23 Uhr geöffnet
  • Donnerstag, 11.1.2018 von 8-23 Uhr geöffnet
  • Freitag, 12.1.2018 von 8-23 Uhr geöffnet
  • miradlo Betriebsfeier, Samstag, 13.01. 2018 8 – 17 Uhr geöffnet

Schaufenster miradlo Versanddepot mit etwas Schnee und Öffnungszeiten-InfosWir berechnen unsere Lagerfristen nach Werktagen, Sendungen müssen daher nicht in knapperer Frist abgeholt werden, als sonst auch. Mehr dazu siehe auch: Sendungen und Lagerfristen bezogen auf Werktage

Nach den Feiertagen sind unsere Öffnungszeiten wieder wie gewohnt:
dienstags bis samstags von 8 – 23 Uhr

Und wer nochmal schauen will, unser Motocross-Adventskalender:

Öffnungszeiten Di – Sa von 8 – 23 Uhr und Feiertage

Viele Pakete gleichzeitig einzulagern rundum Feiertage - miradlo-Versanddepot

Seit September haben wir Öffnungszeiten von:
Dienstag bis Samstag 8 – 23 Uhr

Wir passen auch bei Feiertagen unsere Öffnungszeiten nicht an. An Feiertagen haben wir geschlossen, ebenso sonntags. Fallen die Feiertage so, dass sie an Tage anschließen, an denen wir geschlossen haben, dann ist eben länger geschlossen. Wir öffnen nicht ausnahmsweise an einem anderen Tag, weil sich ein Feiertag anschließt. Die folgenden Feiertage hatten wir ja bereits Mitte September hier im Blog angekündigt. Zusätzlich haben wir an der Ladentür schon sehr lange ein Schild und in allen Benachrichtigungen per Mail und Whatsapp weisen wir ebenfalls seit Wochen daraufhin. Auf unserer Webseite steht es ebenfalls wie gewohnt unter Aktuelles.

miradlo hat 4 Tage geschlossen

Daraus ergibt sich kommende Woche, dass wir 4 Tage am Stück geschlossen haben.

Denn:

  • Ladenschild an der Tür - angekündigte FeiertageSonntags arbeiten wir nicht
  • montags hat miradlo immer geschlossen.
  • Dienstag, 31. Oktober ist dieses Jahr, und nur dieses einmalig ein weiterer bundesweiten Feiertag, wir haben geschlossen
  • Mittwoch, 1. November ist Allerheiligen, ein Feiertag in Baden-Württemberg

Daraus ergibt sich:

  • Sonntag, 29. Oktober 2017 miradlo hat geschlossen
  • Montag,  30. Oktober 2017 miradlo hat geschlossen
  • Dienstag, 31. Oktober 2017, Reformationstag, miradlo hat geschlossen
  • Mittwoch, 1. November 2017, Allerheiligen, miradlo hat geschlossen

Hinweis an unsere Kunden aus der Schweiz:

In der Schweiz gibt es teils verkürzte Öffnungszeiten rundum Feiertage, das haben wir nicht. Wir haben an allen Tagen, vor und nach den Feiertagen, wie gewohnt von 8 – 23 Uhr geöffnet.

Wann kommen meine Pakete?

Viele Pakete gleichzeitig einzulagern rundum Feiertage - miradlo-VersanddepotIn diesem Fall gibt es gar keine Probleme. Wir sind seit Juni mit den Zustelldiensten in Kontakt, damit alle Sendungen ankommen, auch wenn wir montags geschlossen haben.

Und an Feiertagen in Baden-Württemberg oder gar in ganz Deutschland liefert auch kein Zustelldienst Pakete aus. Daher werden alle Pakete bei uns ankommen. Wer jedoch um diese Feiertage herum zeitkritische Bestellungen hat, sollte damit rechnen, dass es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen kann.

Bei der Einlagerung und der Abholung kann es kommende Woche ebenfalls zu Verzögerungen kommen, weil die Anzahl Pakete pro Tag die ankommen, bzw. die wir wöchentlich ausgeben statt an 6 Tagen an 3 Tagen erledigt werden muss.

Feiertage in Baden-Württemberg – miradlo hat immer zu

Feiertage, geschlossen, geöffnet - miradlo-Versanddepot Oktober 2017

An bundesweiten Feiertagen hat miradlo zu. Dasselbe gilt für Feiertage in Baden-Württemberg, miradlo hat dann zu.
Wir haben diesbezüglich auch nicht die Wahl, es sind gesetzliche Regelungen, die an Feiertagen auch das Ladenschlussgesetz regeln.

An sich ist das ja einigermaßen üblich und wenig Besonderes, allerdings trifft es dieses Jahr sowohl im Oktober, wie auch im November so zusammen, dass zweimal länger geschlossen ist.

Geöffnet haben wir:

Dienstag – Samstag von 8 – 23 Uhr

Ausnahmen stehen immer unter Aktuelles auf unserer Webseite.

Tag der deutschen Einheit, Dienstag, 3. Oktober

Feiertage, geschlossen, geöffnet - miradlo-Versanddepot Oktober 2017miradlo hat montags geschlossen und an Sonntagen ebenfalls. Daraus folgt, für den 3. Oktober:

  • Sonntag, 1. 10. 2017 das miradlo-Versanddepot ist zu
  • Montag,  2. 10. 2017 das miradlo-Versanddepot ist zu
  • Dienstag, 3. 10. 2017 das miradlo-Versanddepot ist zu

Damit ist unser Versanddepot Anfang Oktober an drei aufeinanderfolgenden Tagen geschlossen.

Reformationstag, Dienstag, 31. Oktober und Allerheiligen, Mittwoch, 1. November

Sonntags arbeiten wir nicht und auch montags hat miradlo immer geschlossen. Dieses Jahr gibt es einmalig einen weiteren bundesweiten Feiertag.

Anlässlich des 500jährigen Jubiläums von Martin Luthers Thesenanschlag, wird der Reformationstag einmalig am 31. Oktober 2017 ein bundesweiter Feiertag in Deutschland sein. Allerheiligen am 1. November ist immer ein Feiertag in Baden-Württemberg.
Daraus ergibt sich:

  • Sonntag, 29. Oktober 2017 miradlo hat geschlossen
  • Montag,  30. Oktober 2017 miradlo hat geschlossen
  • Dienstag, 31. Oktober 2017, Reformationstag, miradlo hat geschlossen
  • Mittwoch, 1. November 2017, Allerheiligen, miradlo hat geschlossen

Somit hat miradlo Ende Oktober an vier aufeinanderfolgenden Tagen geschlossen.

Hinweis an unsere Kunden aus der Schweiz:
An allen anderen Tagen, vor und nach den Feiertagen, haben wir wie gewohnt von 8 – 23 Uhr geöffnet. Wir haben keine Anpassungen an Öffnungszeiten vor oder nach Feiertagen.

…und meine Päckle?

In diesem Fall gibt es gar keine Probleme. Wir sind seit Juni mit den Zustelldiensten in Kontakt, damit alle Sendungen ankommen, auch wenn wir montags geschlossen haben.

Und an Feiertagen in Baden-Württemberg oder gar in ganz Deutschland liefert auch kein Zustelldienst Pakete aus. Daher werden alle Pakete bei uns ankommen. Wer jedoch um diese Feiertage herum zeitkritische Bestellungen hat, sollte damit rechnen, dass es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen kann.

Baustelle vorm miradlo-Versanddepot Konstanz

Parken am 1.9. tagsüber eingeschränkt wegen Baustelle vorm miradlo Versanddepot Konstanz - Kurzparkplatz, Parkreihe vorm Laden

Am Freitag, den 1.9.2017 wird das Parken rundum unser Versanddepot tagsüber schwierig.
Seit Dienstag stehen Schilder hier bei den Kurzparkplätzen und auch an den Parkplätzen die Straße entlang, dass am 1.9. nicht geparkt werden darf.

Baustelle auch vorm Penny gegenüber, daher parken am 1.9. tagsüber eingeschränkt wegen Baustelle vorm miradlo Versanddepot KonstanzGegenüber beim Penny ist eine längere Baustelle, die voraussichtlich bis  November dauert, daher findet man dort zur Zeit meist keinen Parkplatz.

Die Recherche um herauszufinden, warum gesperrt wird und wie lange dauerte ein bisschen.

Die Stadt Konstanz hat ein Bau-Informationssystem in dem an sich alle Baumaßnahmen angezeigt werden. Dort gab es keine Info über eine Sperrung, auch nicht bei den zuständigen Ansprechpartnern der Stadt.

Man verwies mich an die EBK (Entsorgungsbetriebe), die würden möglicherweise Kanalarbeiten haben. Dort ist der für diesen Teil Zuständige gerade im Urlaub, der Vertreter konnte in seinen Unterlagen zwar eine Planung finden, die voraussichtlich ab Januar 2018 zu Arbeiten führt, aber aktuell sei da nach seiner Information nichts geplant.

Parken am 1.9. tagsüber eingeschränkt wegen Baustelle vorm miradlo Versanddepot Konstanz - Kurzparkplatz, Parkreihe vorm LadenDie Stadtwerke könnten noch mit Arbeiten befasst sein, also Strom, Gas oder Wasser. Dort musste ich zunächst erklären, warum ich ein berechtigtes Interesse hätte, bevor ich einen Ansprechpartner bekam. Dieser prüfte und rief mich zurück, es gäbe keinen Antrag und keine Arbeiten, sie seien es also sicher auch nicht. Eventuell wisse die TBK (Technische Betriebe) mehr.

Und tatsächlich, der Zuständige der TBK konnte mir sagen, es gäbe keine Baumaßnahme, die EBK untersuche nur kurz. Sprich für die Baumaßnahme die voraussichtlich ab 2018 durchgeführt wird, wird die EBK am Freitag tagsüber einige Untersuchungen durchführen.

Unterm Strich, wäre es tatsächlich eine längere Baustelle, hätte sich die Info sofort gefunden. Da jedoch Urlaubszeit und nur eine kurzfristige Maßnahme dauerte es etwas die passende Info zu bekommen. Alle Stellen antworteten freundlich, und versuchten aus ihren Unterlagen weiterzuhelfen.

Weitere Informationen die geplante Baustelle in einigen Monaten werden sich also voraussichtlich rechtzeitig vorab ergeben.

 

Seenachtsfest Konstanz auch 2017 ist die Innenstadt ab 19 Uhr vollständig gesperrt

Seenachtsfest Konstanz - vom See aus betrachtet - ab 19 Uhr ist die Innenstadt gesperrt

Piratenschiff unterwegs am Seenachtsfest Konstanz - ab 19 Uhr ist die Innenstadt gesperrtWie jedes Jahr am zweiten Samstag im August, ist am Seenachtsfest schon tagsüber mit immensem Besucherandrang in Konstanz zu rechnen. Insofern schon deshalb bietet es sich an, ab nachmittags entweder zum Seenachtsfest zu gehen oder die Stadt zu verlassen.

Sperrung der Alten Rheinbrücke

Ab 19 Uhr ist die Altstadt zudem für jeglichen Verkehr, auch für städtische Busse  Seenachtsfest Konstanz - vom See aus betrachtet - ab 19 Uhr ist die Innenstadt gesperrtgesperrt. Sinnvolles Durchkommen in endlicher Zeit ist ab nachmittags an keinem Zufahrtsweg mehr möglich.

Wir schließen daher um 18 Uhr, das wird die letzte Chance sein, vor Sperrung der Innenstadt wieder aus der Stadt zu kommen.

Seenachtsfest

Seenachtsfest Konstanz - vom See aus betrachtet - ab 19 Uhr ist die Innenstadt gesperrtDas Seenachtsfest in Konstanz und das Fantastical, das Seenachtsfest in Kreuzlingen bieten ein weiteres Programm, rundum das eigentliche Fest. Das Finale des Feuerwerks werden die Pyrotechniker beider Veranstaltungen wie gewohnt gemeinsam bestreiten.

Wettervorhersage

Strahlendes, heißes Sommerwetter gibt es dieses Jahr wohl eher nicht. Aber mit etwas Glück bleibt es schon nachmittags und insbesondere zum Feuerwerk trocken.

Währungskurs Franken – Euro nach langem wieder in Bewegung

Euro, Schweizer Franken, Währung, Wechselkurs, € - CHF

Wir bieten ja die Zahlung auch in schweizer Franken für unsere Kunden an. Kursveränderungen in kleinerem Rahmen berücksichtigen wir hierbei nicht. Gern nehmen wir auch Münzen in CHF an und geben das Wechselgeld in Franken aus. Wenn wir in Deutschland die angenommenen Franken in Euro wechseln, fallen für uns Gebühren an, diese Gebühren kalkulieren wir in unseren berechneten Kurs ein.

  • Sendungen, die ab dem 3. August 2017 eintreffen werden mit einem Kurs von:
    1 € : 1,25 CHF berechnet
  • von September 2015 bis Juli 2017 rechneten wir mit 1 € : 1,20 CHF, siehe auch Währungsanpassung
  • Januar bis September 2015 hatten wir 1 € : 1,10 CHF

Tagesgenaue Berechnung des Kurses € – CHF

Euro, Schweizer Franken, Währung, Wechselkurs, € - CHFKunden, die am 3. August Sendungen bei uns liegen haben, die bis zum 2. August eingetroffen sind, können diese Sendungen noch zum alten Kurs bezahlen. Ein Paket für 4 € wird bei diesen Sendungen noch für 4,80 CHF ausgegeben.

Pakete, die seit dem 3. August eintreffen, werden zum neuen Kurs von 1 € – 1,25 CHF berechnet. Wer heute ein Paket für 4 € bekommt und in Franken zahlt, bezahlt 5 CHF für das Paket.

Wer ein 4-€-Paket vorm 3. August bekam und eines danach bezahlt dann für die zwei Pakete in CHF 9,80 CHF. So steht es dann auch in unseren Sendungsbenachrichtigungen. Unser System berechnet den Währungskurs beim Sendungseingang und nicht bei Abholung.

Also nicht wundern, nach einigen Tagen wurden alle ja alle Sendungen zum alten Kurs abgeholt. Zwei Kursberechnungen ergeben sich daher nur für kurze Zeit. Es trifft auch nur Kunden, die Sendungen am 3.8. hier hatten und ab dem 3.8. noch Sendungen bekamen.

Öffnungszeitenänderungen im Versanddepot brauchen Vorbereitung

Apelina 'Linchen' unsere Ape jetzt auch mit aktuellen Öffnungszeiten - miradlo Versanddepot

Im August haben wir Sommeröffnungszeiten:

Montag und Mittwoch geschlossen

Dienstag, Donnerstag, Freitag und Samstag
wie gewohnt von 8 – 23 Uhr geöffnet.

Den Montag werden wir dauerhaft weglassen, in Zukunft haben wir daher
dienstags-samstags von 8 – 23 Uhr geöffnet.

Auf den ersten Blick, ist das relativ einfach und wären wir ein kleiner Laden, dann Schild an die Tür und alles wäre gut.

Ein Versanddepot ist anders als ein Einzelhandelsladen

So einfach ist es bei uns jedoch nicht. Unsere Kunden kommen überwiegend nicht aus der näheren Umgebung und kommen halt einfach ein anderes Mal wieder und kaufen etwas ein.

Kunden im Versanddepot

Schaufenster im Dunklen mit Öffnungszeiten - miradlo VersanddepotWir haben Kunden, die Pakete abholen und die Pakete haben Lagerfristen. Insofern ist schon für die Kunden aus der näheren Umgebung wichtig, dass sie es möglichst vorab planen können.

Hinzu kommen unsere Kunden aus dem weiteren Umfeld, manche unserer Kunden haben 1,5 Stunden Anfahrt und kommen auch mal nur um ihre Sendungen abzuholen. Da darf es nicht passieren, dass Kunden vor der verschlossenen Tür stehen, und erst dann sehen, dass wir geschlossen haben.

Zustelldienste im Versanddepot

Schaufenster tagsüber mit Öffnungszeiten - miradlo VersanddepotHinzu kommen unsere Zusteller. Die Zusteller aller Sendungen sind daran gewöhnt, dass es egal ist, wann sie kommen, bei uns ist immer offen. Manche Kunden fragen ja „Wann bekommt ihr die Post“ und glauben, dass wir einmal täglich Sendungen bekommen. So ist es jedoch nicht.

Meist kommt morgens zuerst die Post, also kleinere Sendungen, Briefe, Großbriefe und ähnliches. An den meisten Tagen ebenfalls vormittags kommt DHL mit den Sendungen die direkt zu uns geliefert werden. DPD, UPS, DHL Express, GLS kommen meist bis zum frühen Nachmittag. In dieser Zeit kommen auch TNT und Speditionen, auch Briefe von arriva kommen in dieser Zeit. Für DHL-Kunden aus der Umgebung nehmen wir auch noch Pakete an, daher kommt nachmittags noch zweimal DHL. Den Abschluss, meist erst am frühen Abend, bildet in der Regel Hermes.

Jeder Zustelldienst ist auf anderem Weg erreichbar, manche eher per Mail, andere via twitter. Manche sind derzeit nur telefonisch erreichbar, weil deren Systeme einige Wochen nach Hackerangriffen noch nicht wieder voll verfügbar sind.

Informieren über Änderungen

Wir haben Mitte Juni angefangen und haben allen Zustellern die Änderungen auf Papier schon mal mitgegeben, mit der Bitte es weiter zu leiten. Im Juli haben wir dann nochmal auf anderen Wegen alle Zusteller informiert, um sicherzustellen, dass alle Sendungen mit möglichst wenig Verspätung bei uns eintreffen. Da es bei Briefpost schwieriger ist mit erneutem Zustellen, haben wir einen weiteren größeren Briefkasten eingerichtet, damit die Post an Tagen, an denen wir geschlossen haben, trotzdem eintrifft.

Apelina 'Linchen' unsere Ape jetzt auch mit aktuellen Öffnungszeiten - miradlo VersanddepotWir haben unsere Öffnungszeiten bereits im Juli angepasst, unsere Öffnungszeiten stehen ja nicht nur an der Ladentür. Es gibt die Zeiten auf dem Schaufenster, auf unserer Apelina, auf Plakaten, auf Visitenkarten. Mit diesen Stellen haben wir angefangen.

Für unsere Kunden haben wir einige Wochen am Ende jeder Benachrichtigung per Mail oder Whatsapp auf die Sommeröffnungszeiten im August hingewiesen. Ab Ende Juli startete jede Benachrichtigung mit den Sommeröffnungszeiten.

Auch auf unserer Webseite gab es viele Stellen, die auf unsere Öffnungszeiten hinweisen. Auch manches Foto haben wir geändert, weil die Öffnungszeiten sehr prominent abgebildet waren.

Nach zweieinhalb Jahren sehr viel Aktivität auch im Web, unter anderem mit diesem Blog, aber auch auf twitter, Facebook und Co, gab es auch da viele Stellen, an denen die Öffnungszeiten standen.

Übrig bleiben sicher noch einige Fotos und einige Blogbeiträge und Verweise auf den Kanälen der sozialen Medien, die sich mit endlichem Aufwand einfach nicht ändern lassen.

Insgesamt sollten wir alle informiert haben, um so wenig Stolperfallen wie möglich zu haben. Wir rechnen trotzdem damit, dass es anfangs holpern wird, aber wir haben so viel wie möglich im Vorfeld geklärt.

Falls wir etwas wichtiges vergessen haben sollten, freuen wir uns über eine Rückmeldung.

Um den Bogen zurück zu schlagen, so ein Ladengeschäft im Einzelhandel bei dem es genügt das Schild an der Tür zu ändern, ist etwas schneller fertig.

Sommeröffnungszeiten statt Betriebsferien – August

Sommeröffnungszeiten 2017 - im August montags und mittwochs geschlossen - Schaufenster miradlo Versanddepot

August am See in Konstanz, Hörlepark - miradloAls Lieferadresse können wir keine Betriebsferien machen, da wir ja nicht vorab beeinflussen können, welche Kunden wann etwas bestellen. Hinzu kommt, dass Bestellungen ja nicht immer wie geplant geliefert werden.

Hätten wir also Betriebsferien, so würden Pakete nicht ankommen und angekommene Pakete könnten nicht abgeholt werden, das geht nicht.

Im August ist montags und mittwochs geschlossen

Im August sind Ferien. Das gilt sowohl in der Schweiz, als auch hier in Baden-Württemberg. Viele unserer Kunden sind im Urlaub und bestellen daher weniger. Die Urlaubszeit betrifft natürlich auch unsere Mitarbeiter, die teils ihren Urlaub passend zu den Schulferien planen müssen.

Wir haben uns dieses Jahr daher für Sommeröffnungszeiten entschieden. Damit können wir sicherstellen, dass alle Sendungen ankommen. Wir klären das im Vorfeld mit allen Zustelldiensten. Und wir können damit auch gewährleisten, dass Pakete zeitnah abgeholt werden können.

Uns war wichtig an den Uhrzeiten nichts zu ändern. In der ersten Tageshälfte haben wir viele Anlieferungen, in der zweiten Tageshälfte viele Abholungen. Stundenweise an mehreren Tagen zu schließen, wäre daher nicht sinnvoll möglich.

Dienstag, Donnerstag, Freitag und Samstag haben wir auch im August von
8 – 23 Uhr geöffnet.

Sommeröffnungszeiten 2017 - im August montags und mittwochs geschlossen - Schaufenster miradlo VersanddepotMontags haben wir immer wenige Anlieferungen und auch wenige Abholungen. Dieser Tag ist ideal, um geschlossen zu haben. Zusätzlich haben wir im August mittwochs geschlossen, das ist ebenfalls ein ruhigerer Tag. Die Pakete die montags gekommen wären, können so am Dienstag geliefert werden und die Sendungen vom Mittwoch kommen dann am Donnerstag an.

Manche Zustelldienste stellen so oder so mehrfach nacheinander zu, das würde auch ohne Absprache klappen, z.B. Hermes. Andere Dienste stellen normalerweise nach einem Versuch in eine Abholfiliale zu, das wäre bei unserer Anzahl Sendungen keine gute Idee.
Wir haben uns frühzeitig mit den wichtigsten Zustelldiensten in Verbindung gesetzt, so dass wir sicherstellen können, dass alle Sendungen zeitnah ankommen.

Ausnahmen zu unseren Öffnungszeiten stehen immer unter Aktuelles auf unserer Webseite.

Montags werden wir dauerhaft geschlossen haben, das bleibt auch ab September so. Wir ändern unsere Öffnungszeiten somit auf
Di – Sa von 8 – 23 Uhr.

Mailverkehr mit dem Händler bitte nicht unsere E-Mail-Adresse nutzen

Speditionsanlieferung - miradlo Versanddepot - die Lieferadresse in Konstanz

Immer mal wieder geben Kunden unsere E-Mail-Adresse beim Händler an, statt ihre eigene E-Mail zu nutzen. Bitte bei Bestellungen immer die eigene E-Mail nutzen.

Kontaktdaten für den Händler bei Lieferung ans Versanddepot

Speditionsanlieferung - miradlo Versanddepot - die Lieferadresse in KonstanzJe nach Bestellung und Händler, können schon bei einer Bestellung vier oder fünf E-Mails verschickt werden. Wir hätten täglich sicher hunderte zusätzliche Mails, wenn alle Kunden ihre Bestellinformationen über unsere E-Mail-Adresse versenden lassen.
Deshalb bitte immer _nur_ die eigene E-Mail-Adresse nehmen.

Auch die Ankündigungen wann ein Paket eintreffen soll, sind für uns in den meisten Fällen überflüssig.
Sinnvoll für uns, sind Ankündigungen nur, wenn man vermutet, dass die Adressierung nicht korrekt geklappt hat. Falls eventuell der Name fehlt, hilft es uns, wenn wir schon vorher Absender und Empfänger kennen.

Speditionslieferungen

Lieferungen von Speditionen werden teils von diesen angekündigt, wenn in solchen Fällen unsere Telefonnummer für die Absprache angegeben wird, dann kann das sinnvoll sein. Meist ist es zwar nicht nötig, da die Speditionen nur einen Liefertermin absprechen wollen. Speditionen arbeiten meist unter der Woche tagsüber und kennen unsere Öffnungszeiten, außer montags ist in diesen Zeiten  bei uns üblicherweise immer geöffnet.

Relevant bei großen Lieferungen von Speditionen sind meist auch eher die Abholzeiten, da sehr große Sendungen, ab Palettengröße auch am gleichen Tag abgeholt werden müssen. Insofern ist es selbst da oft so, dass die Absprache des Anliefertages besser vom Kunden geklärt wird.

Wer schreibt grad? – Informationen über Mitarbeiter bei miradlo

Astra, Hund bei miradlo - Mitarbeiter und Namen beim miradlo-Versanddepot

Mein Name ist Hase - Mitarbeiter und Namen beim miradlo-VersanddepotWir kommunizieren mit unseren Kunden viel auch per Mail und Whatsapp. Manches ist automatisiert, anderes in direktem Kontakt. Normalerweise steht unter unseren Nachrichten trotzdem nicht mehr als:

miradlo-Versanddepot-Team

Warum schreibt ihr nicht, wer gerade schreibt?

Manchmal werden wir gefragt, warum wir nicht mit Namen unterschreiben. Es gibt dafür mehrere Gründe:

  • Manche Kunden wollen immer nur mit der Chefin kommunizieren, sie glauben nicht, dass andere Mitarbeiter ihnen ebenfalls weiter helfen können.
    • Wir haben wöchentlich 90 Stunden geöffnet, ich, also die Chefin, bin genau eine Person, ich will und kann nicht ganzjährig jede Woche 90 Stunden für Kundenanfragen erreichbar sein.
      Die Mitarbeiter bei miradlo sind daher so geschult, dass alle Fragen des Alltags unabhängig von Rückfragen bei der Chefin, beantwortet werden können.
  • Mitarbeiter mit größerer Lieferung - Mitarbeiter und Namen beim miradlo-VersanddepotManche Kunden wollen privaten Kontakt zu Mitarbeitern aufnehmen.
    • Wir vermitteln keinen Kontakt und keine Kontaktdaten zu unseren Mitarbeitern. Wer eine Kontaktmöglichkeit zu einer Person haben möchte, kann nur diese Person persönlich fragen. Wir stellen keinen Kontakt her. Wir geben keine Daten unserer Mitarbeiter weiter.
      Wir geben auch keine Auskunft, welche Mitarbeiter, wann erreichbar sind.
    • Unsere Mitarbeiter entscheiden selbst, wer welche Informationen bekommen soll. Daher können sie nur persönlich gefragt werden, ob sie private Kontaktmöglichkeiten weiter geben wollen.
  • Späte Öffnungszeiten und das soll niemand planen können.
    • Unsere langen Öffnungszeiten führen dazu, dass auch zu Zeiten, in denen nicht mehr viele Fußgänger vorm Laden unterwegs sind, Mitarbeiter im Laden sind.
      Es erhöht die Sicherheit für alle Mitarbeiter, wenn niemand einplanen kann, wer gerade im Laden ist:
    • Wir haben große und kleine Mitarbeiter.
    • Wir haben männliche und weibliche Mitarbeiter.
    • Wir sind manchmal zu zweit, manchmal zu dritt, manchmal allein im Laden.
    • Mal ist auch ein größerer Hund (Astra siehe Foto) im Laden, mal nicht.

Andere Teams bei twitter oder ähnlichem schreiben mit Namen

Mitarbeiter mit Hubwagen - Mitarbeiter und Namen beim miradlo-VersanddepotBei twitter und Facebook nutzen viele Teams ein Kürzel, um zu kennzeichnen, wer gerade schreibt. Bei Blogbeiträgen steht es bei uns auch dabei, wer sie geschrieben hat.

Teams bei twitter haben jedoch selten direkten Kundenkontakt außerhalb der sozialen Medien, noch viel weniger kommt es vor, dass jemand allein in einem Laden auch bis abends 23 Uhr ist. Bei den meisten Social-Media-Teams gibt es unsere Gründe für die nicht namentliche Information daher nicht.

Mitarbeiter und Feierabend - Mitarbeiter und Namen beim miradlo-VersanddepotBlogbeiträge können geplant werden, daher weiß niemand wann und wo die Person den Beitrag tatsächlich verfasst hat. Ein Rückschluss ob eine bestimmte Person, zu einem bestimmten Zeitpunkt im Laden ist, ist somit gar nicht möglich.

Namen bleiben bei uns die Ausnahme

Manchmal ergibt sich etwas aus einem Gespräch mit einem Kunden, die Sendung über die man sprach, kam gerade an oder ähnliches. In solchen Fällen unterschreiben wir zuweilen mit Namen, damit der Kunde weiß, dass er mit derselben Person Kontakt hat. Oft jedoch startet eine Anfrage bei Abholung mit einer Mitarbeiterin, bei einem Telefonat ist es dann ein anderer Mitarbeiter und im Kontakt per Mail oder Whatsapp ist nochmal jemand anders.

Astra, Hund bei miradlo - Mitarbeiter und Namen beim miradlo-VersanddepotWir teilen die 90 Stunden wöchentlich zwischen einigen Mitarbeitern auf. Relevante Informationen geben wir weiter, teils nutzen wir Notizen im Kundenkonto, teils haben wir noch einen Papierblock, um etwas für die anderen Mitarbeiter weiter zu geben. Im Großen und Ganzen haben alle Mitarbeiter, mit denen Kunden zu tun haben, dieselben Informationen. Wir haben für alle Alltagsfälle ein und dasselbe Vorgehen, egal mit welchem Mitarbeiter ein Kunde gerade Kontakt hat.

Deshalb bitten wir um Verständnis, dass wir im Alltag aus oben genannten Gründen, weiterhin dabei bleiben, nicht die Namen einzelner Mitarbeiter zu nutzen. Stattdessen werden unsere Nachrichten und Informationen weiterhin meistens von allen Mitarbeitern identisch unterschrieben, mit:

miradlo-Versanddepot-Team