Wer schreibt grad? – Informationen über Mitarbeiter bei miradlo

Astra, Hund bei miradlo - Mitarbeiter und Namen beim miradlo-Versanddepot

Wir kommunizieren mit unseren Kunden viel auch per Mail und Whatsapp. Manches ist automatisiert, anderes in direktem Kontakt. Normalerweise steht unter unseren Nachrichten trotzdem nicht mehr als: miradlo-Versanddepot-Team Warum schreibt ihr nicht, wer gerade schreibt? Manchmal werden wir gefragt, warum wir nicht mit Namen unterschreiben. Es gibt dafür mehrere Gründe: Manche Kunden wollen immer nur …

Datenschutz, Polizei, Inkasso und miradlo Versanddepot

Polizei vorm miradlo-Versanddepot - Symbolbild

Wie auch in unseren AGB angegeben, wir nehmen Datenschutz ernst. Wir achten im Alltag, beispielsweise bei der Sendungslagerung schon darauf, dass die Daten unserer Kunden nicht für andere zugänglich sind.  Und wir geben die Daten unserer Kunden nicht weiter: „Es versteht sich von selbst, dass es in unserem eigenen Interesse ist, mit den Daten eines …

Feiertage und Öffnungszeiten um diese Tage

Schaufenster im Frühling - außerhalb von Feiertagen ein Schild mit Öffnungszeiten an der Tür - miradlo-Versanddepot

An gesetzlichen Feiertagen in Baden-Württemberg haben wir jeweils geschlossen. Auf unserer Webseite stehen immer die genauen Termine: Aktuelles: https://www.miradlo.de/#aktuelles Wir informieren auch in unseren Sendungsbenachrichtigungen unsere Kunden immer frühzeitig über spezielle Öffnungszeiten. Wir weisen auch an unserer Ladentür schon im Vorfeld auf solche Tage hin. Die Erfahrung zeigt uns, dass es trotzdem immer wieder zu …

…nette Kleinigkeiten von Kunden – Lächeln, Trinkgeld, Süßes

Geschenke, Trinkgeld von Kunden im miradlo-Versanddepot in Konstanz

Wir haben viele Stammkunden, die regelmäßig zu uns kommen. Der Kontakt mit diesen ist damit vielfach intensiver, als beispielsweise an einer Supermarktkasse. Rund um Pakete, Händler und Zustelldienste entwickeln sich auch immer mal wieder etwas längere Gespräche. Je nach Händler, Lieferung und Zustelldienst kommt es auch des öfteren vor, dass uns erzählt wird, wenn etwas …

Post schickt frankierten, korrekt adressierten Brief zurück

Das Sorry, der Post war nett zum zurückgeschickten Brief mit langer Rücklaufzeit, miradlo Versanddepot

Einen Brief verschicken, der innerhalb von zwei Tagen ankommen soll, ist normalerweise ja keine große Herausforderung. Der Brief war an sich auch am nächsten Tag an seinem Bestimmungsort. Nur offenbar sah der Zusteller das anders. Obwohl korrekt adressiert und frankiert, bekam der Brief den Hinweis: ‚Empfänger unter angegebener Anschrift nicht zu ermitteln‘, auf dem Stempel …

Sperren von Kundenkonten – Amazon, Paypal… Wer hilft?

Symbolbild gesperrte Konten

In den Medien fallen Berichte zu Kundensperrungen von Amazon auf und führen zu vielen Diskussionen: Häufige Rücksendungen: Amazon sperrt offenbar Kunden lebenslang aus Das klingt so, als würde so etwas nur bei Amazon passieren, doch das stimmt nicht. Auch Zalando hatte versucht die Retouren unterm Strich doch wieder zu verringern. Und wahrscheinlich gibt es noch …

…aber da steht doch auch freitags geöffnet – Karfreitag geschlossen

An Feiertagen geschlossen, dann ist das Gitter vom miradlo-Versanddepot geschlossen

Wir haben sehr lange Öffnungszeiten, die Möglichkeiten Pakete abzuholen sollten in jeden Arbeitsalltag passen. Auf der Webseite und in E-Mails an Kunden weisen wir auch auf Feiertage hin, an denen diese Zeiten nicht gelten. An der Ladentür gibt es vor und an Feiertagen jeweils ein Schild, was auf den Feiertag hinweist. Im Nebenhaus klingelt jemand …

DHL Paket geht verloren – Kunde steht im Regen

DHL-Paketboxen können sehr hübsch sein, aber Paketempfänger lässt DHL im Regen stehen.

Einer unserer Kunden stand bei uns im Laden, weil er dachte unsere Benachrichtigung sei vielleicht nicht angekommen, denn laut DHL-Sendungsinformation war vor einigen Tagen sein Paket zugestellt worden. Bei uns war jedoch kein Paket für ihn, obwohl die Sendungsverfolgung zugestellt behauptete. Aus unserer Sicht war klar, wir wollen das klären, unser Kunde soll nicht umsonst …