Namen auf Paketen und Briefkästen – oder anonymisiert – Abholung im Paketshop

Briefkastenanlagen, Klingelschilder mit und ohne Namen... - miradlo Versanddepot Konstanz

Am 12.10.2018 stand im Spiegel, ein Bericht, dass in Wien auf Grund der DSGVO Klingelschilder ausgetauscht werden, gegen anonymisierte Versionen.

Die DSGVO: „Diese Verordnung enthält Vorschriften zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Verkehr solcher Daten.“  Welche Datenverarbeitung bei den Klingelschildern stattfindet, die dazu führt, dass die Klingelschilder ausgetauscht werden, ist schwer nachvollziehbar. Aber wie auch immer, es soll wohl so.

Was für Klingelschilder gilt,  muss dann wohl auch für die Briefkästen gelten.

Briefkasten mit anonymisierter Person

Beispiel - Briefkästen, Namen, Zahlen, privat, Stockwerksbezeichnung... - miradlo Versanddepot KonstanzZunächst ist nachvollziehbar, dass Personen überlegen, ob sie ihre Daten öffentlich am Haus stehen haben wollen. Insbesondere bei großen Gebäuden sind die Klingel- und Briefkastenanlagen eine recht große Ansammlung von persönlichen Daten.

Problematisch wird es jedoch mit der Zustellung von Sendungen. In einigen Studierendenwohnheimen gibt es teils ein solches System. Auf den Briefkästen stehen Stockwerk und Zimmernummer statt der Namen.

Für die Zusteller ist es Zusatzaufwand, wenn sie in Listen nachsehen müssen, ob Lieschen Müller nun den Briefkasten 2-19 oder 7-13 hat.  Bei Händlerbestellungen geben die Personen oft beides an:
Karle Schmidt, 7-23
Wohnheimstraße 9a
Je nach Händler verrutschen solche Angaben und damit klappt die Zuordnung nicht, weil in der Wohnheimstraße 7 wohnt kein Karle Schmidt.

Manche Studierende lassen daher einfach den Namen weg und geben nur an:
St 7-Zi 23
Wohnheimstraße 9a

Sind sie bei Paketzustellung Zuhause ist es kein Problem, der Zusteller klingelt an der Tür, und übergibt der dort wohnenden Person das Paket.

Paket geht an eine Ausgabestelle

Briefkastenanlagen, Klingelschilder mit und ohne Namen... - miradlo Versanddepot KonstanzWir betreiben unter anderem einen DHL-Paketshop und sind somit eine Paketausgabestelle. Wir bekommen Pakete für Kunden aus der näheren Umgebung, wenn diese nicht Zuhause angetroffen wurden.

Bekommen wir ein solches Paket haben wir ein Problem. Denn wir können nicht anhand eines Ausweises überprüfen, ob Lieschen Müller oder Karle Schmidt die Person sind, die ein Paket mit „St 7-Zi 23“ bekommen dürfen. Ähnlich ist es teils mit geschäftlichen Adressen, es gibt keine Person die sich als Allertollster-Salon-123 ausweisen kann.

Jedes nicht mit vollständigem Vor- und Zunamen korrekt adressierte Paket ist ein Sonderfall und führt mindestens zu Zusatzaufwand. Je nachdem was auf dem Paket steht und ob der Empfänger einen anderen Nachweis bringen kann, dass es ihm gehört, darf die Sendung nicht ausgehändigt werden.

Bei Händlerbestellungen ist meist die Sendungsnummer nachweisbar und kann als zusätzliche Angabe verwendet werden. Schickt jedoch jemand ein Päckchen dann gibt es keine Sendungsnummer.

Umgang mit anonymen Briefkästen und Klingeln

Für Zusteller sind solche anonymisierten Anlagen mindestens aufwändig und fehleranfälliger, denn noch immer gibt es auch viele handgeschriebene Pakete.

„Fritzchen Humpfeldu“ ist auch handgeschrieben und mit dem ein oder anderen Lesefehler noch einigermaßen eindeutig, wenn es keine sehr große Wohnanlage ist.
Handgeschriebene Zahlen-Buchstabenkombinationen sind wesentlich fehleranfälliger und somit sehr schwer zuzuordnen.

Paketausgabestellen haben keine Chance Sendungen auszugeben, die ausschließlich anonym adressiert sind, denn da ist kein amtlicher Nachweis möglich.

Auf Dauer müsste sich also etwas ändern.

Alle Sendungen müssten mit Namen und Nummern adressiert werden, dann wäre sowohl eine Zustellung möglich, wenn an Klingel und Briefkasten nur eine Nummer steht. Und auch die Ausgabe an eine Person wäre kein Problem, denn der Name stünde ja noch auf der Sendung.

Paketausgabe ist uncool und bürokratisch

Paketabholung mit DHL-Abholkarte, bitte Ausweis mitbringen - miradlo Versanddepot Konstanz

Wir betreiben ja zu unserer Lieferadresse auch einen DHL-Paketshop und geben daher Pakete an Kunden aus, die benachrichtigt wurden, dass ihre Pakete bei uns sind. Hierfür müssen wir überprüfen, ob die Person, die abholen möchte berechtigt ist, das Paket zu bekommen. Wir haben schon mal geschrieben, dass eine Abholung nur möglich ist, wenn die Person sich passend ausweist.

Uncoole und bürokratische Paketausgabe

Paketabholung mit DHL-Abholkarte, bitte Ausweis mitbringen - miradlo Versanddepot KonstanzIn unserem Alltag herrscht bei einigen Kunden schon Verwunderung, dass

  • sie einen Ausweis oder ähnliches benötigen
  • sie nicht automatisch für alle Familienmitglieder Pakete abholen dürfen
  • persönlich bekannt bei einem Mitarbeiter nicht bedeutet, dass sie ihr Paket bei allen anderen Mitarbeitern auch ohne Ausweis bekommen

Haftung und lockerer Umgang mit Paketen

Immer wieder erwarten Kunden, dass sie einfach so mit Benachrichtigungskarte oder weil sie ihren Namen sagen ein Paket bekommen.

Aber wir sehen niemandem an, ob er oder sie der Empfänger eines Pakets ist, wir benötigen einen Ausweis um sicherzustellen, dass wir den korrekten Empfänger vor uns haben.

Häufig kommen Kommentare wie „das hätte in den Briefkasten gepasst“.

Es  erscheint zunächst übertrieben bürokratisch, dass Sendungen nicht mal eben so ankommen oder ausgegeben werden.

Oft sind es jedoch dieselben Personen die bei einem Paket was ihnen nicht persönlich übergeben wurde,  sehr schnell mit Sätzen kommen wie: „ich verklage Sie auf Unterschlagung„.

Zusteller und Ausgabestellen von Paketen haften bei Verlust persönlich für ein Paket, wenn sie nicht nachweisen können, dass alles korrekt ablief.

Deshalb geht, „mal eben locker und unbürokratisch ausgeben“ oder „einfach mal irgendwo hinlegen“ eben nicht.

Klar, kennen auch wir Fälle von Zustellern, die sehr locker sind, oft machen die diesen Job auch nicht lange, weil es zu teuer ist, sobald es zu Haftungsfällen kommt.

Lieferadresse miradlo-Kunden und Ausweis

Unsere registrierten Kunden kommen überwiegend aus der Schweiz und haben daher so oder so ihren Ausweis dabei. Sie benötigen diesen falls sie am Zoll gefragt werden, aber auch für die Mehrwertsteuerrückerstattung und manchmal brauchen wir vorab die Ausweisdaten, wenn es um Sendungen mit Altersbeschränkung geht.

Beschwerden über die Post und über DHL in einem Paketshop

Bei uns kommen viele "gelbe Autos" täglich, es ist nicht "der Zusteller, der gerade das eine Paket bringt - DHL-Paketshop Konstanz

Wir machen was mit Paketen. Und ja wir machen nur was mit Paketen. Wir sind vor allem eine Lieferadresse für registrierte miradlo-Kunden und wir betreiben einen DHL-Paketshop.
Der Satz:
Ich möchte mein Paket abholen.
ist zwar für Kunden logisch, für uns jedoch eher amüsant, denn wir machen nichts anderes, wir geben vor allem und in erster Linie Pakete aus. Wir nehmen außerdem Pakete an und haben ein kleines Sortiment rundum Pakete, wie Briefmarken und Packsets. Falls ein Kunde nicht mit einem Paket in der Hand kommt, dann möchte die Person in 99,9% aller Fälle ein Paket abholen.

DHL-Kunden sagen:

„Mein Paket ist nicht da“
„Der Zusteller hat nicht geklingelt“
„Ich will mein Paket, das gelbe Auto war grad da “
„Der Ablageort wurde nicht beachtet“
„Die Sendungsverfolgung sagt, mein Paket ist seit 10 Minuten bei euch“
„Ich will mein Paket, der hat es gerade gebracht“
„Warum macht die Post zu? Das geht doch nicht.“
„Bei DPD (Hermes, GLS, UPS…) ist das aber anders“
„Bei amazon steht aber“
„Ihr seid die Post“
„Was wird denn mit der Post in der Moltkestraße?“
„Ihr habt kein Recht mein Paket zu haben“
„Ihr seid unfähig, inkompetent“
„Ihr seid toll und ihr habt die besten Öffnungszeiten“
„Warum kommt mein Paket zu euch?“
„Es wäre toll, wenn mein Paket immer zu euch kommt“
„Wenn meine Pakete hierher kommen, bestelle ich nie wieder, ihr seid zu weit weg“
„Das Paket muss nochmal zugestellt werden, die Post stellt immer zweimal zu.“

Bei uns kommen viele "gelbe Autos" täglich, es ist nicht "der Zusteller, der gerade das eine Paket bringt - DHL-Paketshop KonstanzPakete, die nicht zugestellt werden konnten werden zu Paketausgabestellen gebracht. DHL-Paketshops, wie wir, sind häufig eine solche Paketausgabestelle, die diese Pakete dann bekommt. Allerdings gibt bei uns nicht nur einen Zusteller, der ein Paket zu uns bringt, siehe auch Foto, zu uns kommen viele „gelbe Autos“ täglich, es ist nicht „der Zusteller, der gerade das eine Paket bringt, auf das der Kunde der in den Laden stürmt wartet.

Beschwerden an DHL, über DHL, über Zusteller…

Ein Paketshop ist nicht die Post, ist nicht DHL, denn: DHL ist die Post, ist nicht die Post, ist ein Paketshop, eine Postfiliale, ist….
Paketausgabestellen haben nichts mit der Zustellung zu tun. Wir bekommen Pakete, wir geben sie aus, aber wir wissen nicht einmal genau von jeder Adresse, welcher Zusteller (in unserem welcher der acht Zusteller des Tages), an welcher Adresse zugestellt hat. Auch wechseln die Zusteller, da sie freie Tage haben.

Beschwerden an DHL, über DHL

DHL hat eine Kundenhotline und diverse Formulare für Beschwerden:
bei DHL beschweren

Beschwerden über Zusteller…

In Konstanz bekommen Kunden auf ihren Abholkarten eine Kontaktmöglichkeit per E-Mail zum Koordinator der Zusteller hier vor Ort. Falls man keine Karte bekommen hat, geben wir diese Kontaktmöglichkeit ebenfalls gerne weiter.

Beschwerden über Pakete und Zustellung ganz allgemein loswerden

Auf dem Portal Post-Ärger der Verbraucherzentrale kann man alles loswerden, was einfach mal raus muss.

Beschwerden über uns, weil in unserem Laden etwas nicht passte

Wir mögen unseren Job und wir machen diesen so gut wie möglich. Sollte trotzdem mal etwas schief gehen, was an uns liegt und nicht durch eine der vorgenannten Stellen geklärt werden kann, kann man uns gerne kontaktieren. Wenn irgend möglich schriftlich per Mail oder Whatsapp, mit Datum und Uhrzeit des Problems. Wir haben mehrere Mitarbeiter, wir können Probleme nur nachvollziehen, wenn wir wissen, wer beteiligt war.

Beschwerden über Pakete in unserem Laden

Wir hören täglich mehrfach, jede Geschichte zu einem Problem. Bei mehreren hundert Kunden, kennen wir wirklich jede Variante. Wir können in unserem Alltag jedoch nicht jedem Kunden minutenlang erstmal zuhören, was alles schon bei den letzten Paketen nicht klappte. Wir fragen daher nach dem konkreten, aktuellen Problem.

Wir kennen für gängige Probleme Lösungswege. Die eben genannten Varianten geben wir auch hier vor Ort gerne weiter. Aber wir können weder den Zusteller, noch die Karte, noch den Ablageort, noch den Transportweg von DHL-Paketen beeinflussen. Daher bitten wir darum sich an die jeweils von uns genannten Stellen zu wenden.

 

DHL ist die Post, ist nicht die Post, ist ein Paketshop, eine Postfiliale, ist…

DHL-Paketshop im miradlo Versanddepot in Konstanz

„Die Post“ als staatliches Unternehmen gibt es seit 1995 in Deutschland nicht mehr. Die Deutsche-Post-AG hat seit 1995 mehrfach den Namen gewechselt, bis 2007 gab es auch noch einige aus der Historie entstandene Exklusivrechte. Jedoch gibt es heutzutage keine Postämter mehr. Das Unternehmen, welches die Post und DHL umfasst betreibt selbst keine Filialen mehr. Eine „Post“ ist heutzutage eine Postfiliale, die jedoch auch nicht von der Post-AG selbst betrieben wird.

Für die meisten Kunden gibt es jedoch einfach „die Post„. Das Unternehmen  hat vieles privatisiert und anderes in voneinander getrennte Betriebszweige aufgeteilt, aber alles mit *gelbem Logo“ ist für Endkunden weiterhin die Post.

Da Paketshops ein gelbes DHL-Logo haben, wissen Kunden auch nicht um die Unterschiede zu einer Postfiliale und für Kunden sind somit auch die Paketshops die einzigen persönlichen Ansprechpartner die sie haben.

Ob Paketshop, Zusteller oder Postfiliale, nichts davon betreibt die Post-DHL selbst.

DHL-Paketshop im miradlo Versanddepot in KonstanzDHL hat in Konstanz ein Unternehmen mit der Zustellung beauftragt und so ähnlich wird es fast überall sein. Dieses Unternehmen stellt Zusteller an und diese bringen die Pakete zu den Empfängern. Können Pakete nicht zugestellt werden, dann gehen sie meist an Paketshops oder an Postfilialen (auch diese werden meist nicht von DHL betrieben, eine Postfiliale hat jedoch ein größeres Angebot Sendungen zu verschicken als ein Paketshop).

Paketausgabestellen haben daher nichts mit der Zustellung zu tun. Wir bekommen Pakete, wir geben sie aus, aber wir wissen nicht einmal genau von jeder Adresse, welcher unserer acht Zusteller des Tages, an welcher Adresse zugestellt hat. Auch wechseln die Zusteller, da sie freie Tage haben.

Aber all das ist Hintergrundwissen, wenn man sich intensiver damit befasst, für die Kunden sind Läden, die ein gelbes Logo haben und irgendwas mit Paketen und Briefmarken machen, einfach die Post.

Paket kommt immer da an, wo man es möchte? – Paketbutler

Päckle unterschiedlicher Größe - miradlo Versanddepot

Die Telekom wirbt jetzt wohl deutschlandweit für den Paketbutler. Dieser Packsack, der z.B. in einer Türzarge montiert werden kann, wurde jetzt rund zwei Jahre in kleinerem Rahmen getestet.

Paketbutler

  • Die Grundidee ist die Zustellung Zuhause, sofern die Wohnungstür im Inneren eines Hauses für Zusteller erreichbar ist.
  • Paketgröße und Gewicht müssen natürlich zum Packsack passen, angegeben wird bis 31,5 kg und die Maße 50 cm * 30 cm * 70 cm. Das gilt natürlich für alle Pakete eines Tages, die reinpassen sollen.
  • Alle Zustelldienste mit Ablageort sollen den Paketbutler nutzen können. Falls allerdings an einem Tag zuerst ein Paket von DHL kommt, muss das erst entnommen werden, bevor andere Dienste den Sack nutzen können.
  • Für DHL können auch Retouren über den Paketbutler abgewickelt werden.
  • Die Abstellgenehmigung für DHL ist durch Nutzung der zugehörigen App bereits integriert, für andere Zustelldienste muss die Genehmigung noch erteilt werden. Eine Übersicht, wo das für welchen Dienst möglich ist, gibt’s auf paketbutler.com. Genannt werden DPD, GLS, Hermes und UPS, das sind die wichtigsten Zustelldienste.
  • Der Sack ist feuerfest und schnittfest, daher wohl recht sicher in gängigen Treppenhäusern nutzbar.
  • Die Sendungen sind versichert.
  • Die Nutzungszeit bei Kauf oder Miete ist derzeit wohl 3 Jahre.

Pakete in allen möglichen Größen - miradlo VersanddepotDen Sack selbst kann man zur Zeit wohl für 99 € + Versandkosten bei der Telekom  bekommen, Normalpreis ist wohl 249 €.  Auf einer anderen Telekomseite steht 49 € + Versandkosten. Wie auch immer, das Ding kann man kaufen.
Mieten zu diversen Konditionen kann man den Paketbutler ebenfalls, in diesem Fall wohl nicht über die Telekom, siehe: Paketbutler

Vorteile des Paketbutlers

Für Menschen in Mehrfamiliengebäuden, in denen immer das Treppenhaus für Zusteller erreicht werden kann, ist der Paketsack gedacht.

Bekommt man üblicherweise nicht mehr als ein Paket an einem Tag und eher Lieferungen in Standardgröße, dann kann das einige Wege zur späteren Paketabholung in einem Paketshop sparen.

Nachteile des Paketbutlers

Wer nicht im passenden Mehrfamilienhaus wohnt, kann den Sack nicht nutzen, das ist kein Nachteil, sondern eben einfach gegeben. Alternativ kann da der Paketkasten vorm Haus passend sein.

Der Paketbutler muss zunächst angeschafft werden, je nach eigener Paketanzahl doch eine Hürde, wenn es nicht gerade ein Angebot gibt.

Das eigene Bestellverhalten und der dazugehörige Versand müssen zum Paketbutler passen. Wer immer mal wieder einzelne Lieferungen hat, zu dem passt es gut. Wer eher anfallweise größere Bestellungen tätigt, für diejenigen ist es schwieriger zu nutzen.

Nicht immer wird die Zustellung wie erhofft klappen. Unsere Erfahrung mit Paketen zeigt, dass die Paketgröße mit der Empfänger rechnen, oft ganz anders ist, als die tatsächlich versandte Paketgröße.

Päckle unterschiedlicher Größe - miradlo VersanddepotGrößere Sendungen, die eher lästig in einem Paketshop abgeholt werden müssten, passen auch nicht in den Paketbutler.

Paketbutler sinnvoll oder nicht?

Ob der Paketsack zu einem selbst passt oder nicht, kann und muss man selbst entscheiden. Für manche kann es sich lohnen und manch eine Beschwerde verhindert es sicherlich auch.

Fehllieferungen und Kosten – Händler, Kunde, miradlo

Retouren, Rückgaben, Rücksendungen zu Händlern, Kosten bei der Lieferadresse, miradlo-Versanddepot

Hin und wieder klappen Lieferungen nicht wie gewünscht. Mal wird etwas doppelt geliefert, mal wird etwas falsch geliefert.

Für uns kommt hier eine Sendung an, wir nehmen diese an, wir buchen die Sendung, wir haben Lagerzeiten für eine Sendung.

Falsch geliefert zum miradlo Versanddepot

Retouren, Rückgaben, Rücksendungen zu Händlern, Kosten und Service bei der Lieferadresse, miradlo-VersanddepotSollte es eine Falschlieferung sein, dann beraten wir gerne, wie sich die Rücksendung lösen lässt, aber:

  • wir sind nicht verantwortlich
  • für uns gibt es keinen Unterschied bei Sendungen, sie werden einfach gebucht und unsere Gebühr fällt dafür an
  • wir kommen entgegen und wenn ein Retourenetikett per Mail kommt, dann drucken wir es aus und verschicken die Sendung ohne weitere Kosten
  • bei kleineren Sendungen berechnen wir auch keine Lagerkosten, wenn sich die Rücksendung verzögert
  • bei größeren Sendungen, ist es jedoch nicht möglich, diese länger als die übliche Lagerfrist, ohne zusätzliche Kosten bei uns zu behalten

Händler und Rücksendungen

Retouren, Rückgaben, Rücksendungen zu Händlern, Kosten bei der Lieferadresse, miradlo-VersanddepotManche Fehllieferung entsteht, weil der Kunde selbst etwas falsch bestellt hat. Den meisten Kunden ist klar, dass sie dann selbst für die Rücksendung und die Kosten verantwortlich sind.

Manche Kunden beachten jedoch schon beim Bestellen nicht, dass manche Händler keine kostenfreie Rücksendung anbieten. Je nach Sendungsgröße, kann die Rücksendung teurer sein, als der Sendungswert.

Bei manchen Sendungen gäbe es auch die Wahl der Anlieferung, liefern Händler kostengünstiger nachts an, übernehmen wir nicht Verantwortung für die Sendung, falls nachts etwas gestohlen oder beschädigt wird, siehe auch Nachtlieferungen.

Fehler des Händlers bei einer Lieferung

Wenn Händler etwas falsch liefern, übernehmen sie üblicherweise auch die Kosten der Rücksendung. Allerdings eben nur die unmittelbaren Kosten.

Händler liefern an eine deutsche Adresse, für die Händler ist es nicht relevant, ob ein Kunde in Deutschland wohnt oder ob es eine Bestellung an eine Lieferadresse ist.

Händler übernehmen daher nicht unsere Lieferadressengebühren.

Hin und wieder macht ein Händler bei Rückfrage eine Ausnahme und kommt Kunden auch bei der Lieferadressengebühr entgegen. Das ist jedoch reine Kulanz und nicht der Regelfall.

Pakete von unserem Versanddepot aus versenden

Pakete versenden im miradlo Versanddepot, Lieferadresse Konstanz, Foto: Packset, Päckle, Päckli

Seit Februar 2016 kann man bei uns nicht nur Pakete abholen, sondern auch versenden. Da uns damals GLS angesprochen hatte und die Kündigungsfrist kurz war, beschlossen wir es auszuprobieren ob ein GLS-Paketshop zu uns passt.

Bezüglich des Paketversands klappte es gut, aber beim GLS-Paketshop gehört zum Angebot auch die Annahme von Paketen für Kunden, die die Zusteller nicht angetroffen haben. Solche Pakete haben eine recht lange Lagerfrist und häufig waren auch sehr große Pakete lange bei uns. Der Platzbedarf vor allem der großen Sendungen, die bei uns ankamen war für unsere Räume einfach zu groß.

Unsere Zusammenarbeit mit GLS endet daher am Freitag, den 30. September 2016.

Pakete versenden übers miradlo Versanddepot

Wir wollen weiterhin den Paketversand anbieten. Unsere Hoffnung es nahtlos mit einem anderen Anbieter tun zu können, klappte leider nicht ganz. Unsere Anfragen bei den Mitbewerbern und deren Antworten zogen sich länger hin.

 

Pakete versenden im miradlo Versanddepot, Lieferadresse Konstanz, Foto: Packset, Päckle, PäckliIm August entschieden wir uns für einen DHL-Paketshop.

DHL-Paketshops nehmen keine Pakete entgegen, die der Zusteller nicht zum Kunden bringen konnte, daher gehen wir davon aus, dass wir bei einem DHL-Paketshop keine Platzprobleme bekommen.

,DHL benötigt einige Wochen Vorlauf, um einen Paketshop zu starten, von Ende August bis zum 1. Oktober war nicht möglich. DHL sicherte uns zu, dass es bis Mitte Oktober klappt.

Unser DHL-Paketshop wird daher erst am Samstag, den 15. Oktober 2016 starten können.

Zwei Wochen ohne Paketversand 1.10. bis 14.10.2016

Diese zwei Wochen Unterbrechung unseres Versandangebots ließen sich leider nicht vermeiden. Wir informieren online und in unseren Räumen und hoffen, dass es für keinen Kunden zu zusätzlichen Umständen führt.

 

…aber da steht doch Montag bis Samstag 8 – 23 Uhr

An Feiertagen geschlossen, dann ist das Gitter vom miradlo-Versanddepot geschlossen

Artikel aus 2016: Öffnungszeiten ab September 2017: Di – Sa von 8-23 Uhr

Wir haben montags bis samstags von acht Uhr morgens bis abends um elf Uhr geöffnet (ab September 2017 dienstags bis samstags von acht Uhr morgens bis abends um elf Uhr). Auf der Webseite und in E-Mails an Kunden weisen wir auch auf Feiertage hin, an denen diese Zeiten nicht gelten.

An der Ladentür gibt es vor und an Feiertagen jeweils ein Schild, was auf den Feiertag hinweist.

Im Nebenhaus klingelt jemand am Feiertag

Unsere Visitenkarten haben keine Feiertagshinweise und gestempelte Benachrichtigungskarten unseres integrierten Paketshops werden auch in Feiertagswochen mit dem Stempel:

An Feiertagen geschlossen, Schild informiert, miradlo-VersanddepotMo-Sa 8-23 Uhr
ab September 2017 Di-Sa 8-23 Uhr

ausgegeben.

Lange Zeit dachten wir, dass damit für alle Kunden klar wäre, dass auch wir an gesetzlichen Feiertagen geschlossen haben.

Dieses Jahr am Karfreitag klingelt jemand im Wohnhaus des Hauses Nummer 23, neben unserem Laden. Die Haustüre wird geöffnet und gefragt, was die Person denn möchte:
„Auf der Benachrichtigungskarte steht der Paketshop hat Mo-Sa von 8-23 Uhr (ab 9/2017 Di-Sa) geöffnet. Heute ist Freitag, da ist ein Schild am Laden, dass jetzt geschlossen sei, das verstehe er nicht.“
Der Hausbewohner erklärt dem Menschen, dass Karfreitag ein gesetzlicher Feiertag sei, an dem eben auch Paketshops geschlossen hätten.

„Das ist nicht in Ordnung, ich bin extra gekommen um mein Paket zu holen, auf der Karte steht Montag bis Samstag. So ein Kiosk hätte ja schließlich auch offen.“

Ups

Ja, der ein oder andere Kiosk hat an Feiertagen geöffnet, auch Tankstellen und Restaurants haben da häufig geöffnet. Wir haben jedoch einen Laden vergleichbar mit der Post oder einem Einzelhandelsgeschäft. Deshalb haben wir an gesetzlichen Feiertagen auch weiterhin geschlossen.

Ich fragte, was es denn für eine Person war, weil ich eine Erklärung suchte, warum jemand glaubt, wir hätten an Karfreitag geöffnet. Der Kunde war ein Mann mittleren Alters nach Optik und Sprache zu urteilen, stammte er aus Deutschland. Also weder ein verwirrter Studi, noch jemand aus einem Kulturkreis, der Karfreitag nicht kennt.

An Feiertagen geschlossen, dann ist das Gitter vom miradlo-Versanddepot geschlossenGanz kurz habe ich, wie immer bei Unklarheiten, überlegt, ob der Fehler bei uns liegen kann. Doch in diesem Fall sehe ich das nicht, deshalb weiterhin:

  • wir werden nicht auf Visitenkarten drucken lassen, dass wir an Feiertagen geschlossen haben
  • wir werden keinen Stempel für Paketshop-Benachrichtigungen bestellen, der darauf hinweist, dass wir an Feiertagen nicht geöffnet haben

Welche ist die beste Lieferadresse in Konstanz?

Bei Dunkelheit kann man in unsere Räume gut von außen hinein schauen, miradlo-Versanddepot, Lieferadresse in Konstanz

Die Idee zu diesem Artikel bekam ich durch die Suchanfragen zu: „beste Lieferadresse in Konstanz„.

Die beste Lieferadresse in Konstanz

Die beste Lieferadresse in Konstanz, ist ganz sicher nicht genau eine. Denn die Lieferadresse muss zum jeweiligen Kunden passen. Die verschiedenen Lieferadressen haben unterschiedliche Schwerpunkte. Je nachdem worauf Kunden aus der Schweiz am meisten Wert legen, passt die ein oder andere Lieferadresse in Deutschland besser.

Unsere Kunden meinen, wir sind für sie die beste Lieferadresse in Konstanz, denn sie mögen, was wir anbieten:

  • dienstags bis samstags von 8 – 23 Uhr geöffnet
  • Sendungen nicht nur abholen, sondern bei uns auch via unserem integrierten Paketshop Pakete verschicken
  • kostenlose Verpackungsentsorgung (mit Ausnahme von Paletten)
  • gratis Benachrichtigung bei Eingang eines Pakets immer per E-Mail, wahlweise außerdem per Whatsapp, Telegram, Twitter
  • gratis Benachrichtigung bei Eingang jeder Sendung mit Absender und Preis, so wie mit etwaigen Gebühren oder Nachnahmebeträgen. Bei jeder weiteren Sendung ein Überblick aller derzeit bei uns liegenden Sendungen mit Preis und seit wann die Sendungen da sind
  • bezahlen bar in Euro oder Schweizer Franken, oder elektronisch per Karte
  • ohne Stau außerhalb der Innenstadt erreichbar
  • Bushaltestelle vor der Tür, alle paar Minuten fährt ein Bus
  • gratis Registrierung, Anmeldung und Statusüberprüfung der Sendungen
  • Bei Dunkelheit kann man in unsere Räume gut von außen hinein schauen, miradlo-Versanddepot, Lieferadresse in Konstanzfür uns steht Service an erster Stelle und wir versuchen für alle Situationen eine Lösung zu finden, die auch für unsere Kunden passt
  • immer wieder hören wir, dass unsere Website und unsere Software angenehm leicht nutzbar sind
  • viele Kunden mögen auch unsere Räume, warum zeigt sicherlich auch das Beitragsbild

Aus Gesprächen mit den Kunden anderer Lieferadressen, wissen wir manches worauf diese Wert legen:

  • billigste Lieferadresse
  • Lieferadresse per Fahrrad auf dem Weg von Zuhause in Kreuzlingen zum Markt in der Innenstadt erreichbar
  • Lieferadresse in kurzer fußläufiger Entfernung zum Lago erreichbar
  • Pakete können monatelang ohne Nachfrage kostenlos bei der Lieferadresse gelagert werden

…und welche ist jetzt die beste Lieferadresse in Konstanz?

Es gibt sie nicht „die“ beste Lieferadresse in Konstanz. Konstanz bietet für schweizer Kunden viele Lieferadressen, Kunden sollten überlegen, was ihnen am Wichtigsten ist, dann können sie auf Grund dessen entscheiden, welche der Lieferadressen am besten zu ihnen selbst passt.

Pakete abholen und versenden im miradlo Versanddepot

miradlo Versanddepot, jetzt mit Paketshop in Konstanz

miradlo Versanddepot, jetzt mit integriertem Paketshop, um Pakete zu versenden in KonstanzArtikel aus 2016: Öffnungszeiten ab September 2017: Di – Sa von 8-23 Uhr

Seit Mitte Februar bieten wir innerhalb unseres Versanddepot zusätzlich einen GLS-Paketshop an.
Seit Herbst 2016 haben wir einen DHL-Paketshop.

GLS gehört zu den führenden Paketdienstleistern in Deutschland. Die Preise für den Versand von Paketen mit GLS, sind denen anderer Anbieter ähnlich.

Für alle Kunden, ob aus Deutschland oder Schweiz bieten wir hiermit auch den Versand von Paketen an.

Unsere Lieferadresse für Schweizer ist unabhängig vom GLS-Paketshop und gilt weiterhin wie gewohnt.

miradlo Versanddepot, jetzt mit Paketshop in KonstanzKunden aus Konstanz können ihre GLS-Pakete direkt zu unserem Paketshop senden lassen. Wer bei Zustellung nicht anzutreffen war, kann statt erneuter Zustellung auch einen Paketshop als Abholstelle wählen.

Unsere Öffnungszeiten von Montag bis Samstag ab 8 Uhr morgens, bis 23 Uhr abends gelten natürlich auch für den Versand von Paketen.