Als Lieferadresse können wir keine Betriebsferien machen, da wir ja nicht vorab beeinflussen können, welche Kunden wann etwas bestellen. Hinzu kommt, dass Bestellungen ja nicht immer wie geplant geliefert werden. Hätten wir also Betriebsferien, so würden Pakete nicht ankommen und angekommene Pakete könnten nicht abgeholt werden, das geht nicht. Im August ist montags und mittwochs…
Kategorie: Versanddepot-Geschichten
Alles, was sich direkt auf unser miradlo-Versanddepot bezog von 2015 bis 2020, das ist in dieser Kategorie. Von unserer Versanddepot-Software über Infos für Kunden bis hin zu Öffnungszeiten berichteten wir hier.
Immer mal wieder geben Kunden unsere E-Mail-Adresse beim Händler an, statt ihre eigene E-Mail zu nutzen. Bitte bei Bestellungen immer die eigene E-Mail nutzen. Kontaktdaten für den Händler bei Lieferung ans Versanddepot Je nach Bestellung und Händler, können schon bei einer Bestellung vier oder fünf E-Mails verschickt werden. Wir hätten täglich sicher hunderte zusätzliche Mails,…
Wir kommunizieren mit unseren Kunden viel auch per Mail und Whatsapp. Manches ist automatisiert, anderes in direktem Kontakt. Normalerweise steht unter unseren Nachrichten trotzdem nicht mehr als: miradlo-Versanddepot-Team Warum schreibt ihr nicht, wer gerade schreibt? Manchmal werden wir gefragt, warum wir nicht mit Namen unterschreiben. Es gibt dafür mehrere Gründe: Manche Kunden wollen immer nur…
Wie auch in unseren AGB angegeben, wir nehmen Datenschutz ernst. Wir achten im Alltag, beispielsweise bei der Sendungslagerung schon darauf, dass die Daten unserer Kunden nicht für andere zugänglich sind. Und wir geben die Daten unserer Kunden nicht weiter: „Es versteht sich von selbst, dass es in unserem eigenen Interesse ist, mit den Daten eines…
An gesetzlichen Feiertagen in Baden-Württemberg haben wir jeweils geschlossen. Auf unserer Webseite stehen immer die genauen Termine: Aktuelles: https://www.miradlo.de/#aktuelles Wir informieren auch in unseren Sendungsbenachrichtigungen unsere Kunden immer frühzeitig über spezielle Öffnungszeiten. Wir weisen auch an unserer Ladentür schon im Vorfeld auf solche Tage hin. Die Erfahrung zeigt uns, dass es trotzdem immer wieder zu…
Nicht jede Lieferung einer Bestellung kommt in einem Paket. Je nach Bestellung und Händler, kann eine Bestellung durchaus in mehreren Paketen und auch zu verschiedenen Zeitpunkten kommen. Insbesondere bei Amazon, klagen Kunden häufig, es seien mehrere Sendungen gekommen, aber sie hätten nur eine Bestellung gemacht. Amazon selbst bietet die Option es zusammen zu fassen, so…
Je nach Jahreszeit öffnen wir noch im Dunkeln, bei Sonnenaufgang oder wenn es bereits hell ist. Aber immer öffnen wir um dieselbe Uhrzeit. Wenn wir schließen ist es immer dunkel. Manchmal scheint der Mond in Sichtweite zum Schaufenster. Abhängig von der Jahreszeit ist es schon seit Stunden Nacht oder gerade erst dunkel geworden. Wir schließen…
Die Frage „Wann kommt bei euch die Post?“ gehört zu den häufigsten Fragen, die wir bekommen, wenn einer unserer Lieferadressen-Kunden etwas dringend erwartet. Unsere Antwort verwundert viele: Wir bekommen von morgens bis spätabends Pakete Es gibt bei uns nicht „die“ Post. Am ehesten trifft „die“ Post auf den Briefträger zu, dieser bringt Briefe und kleinere…
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Ist mein Paket schon da?
Immer mal wieder fragen Kunden bei uns an: „Ist mein Paket schon da?“ In 99,9% aller Fälle, antworten wir, nach kurzem Überprüfen: „Nein, das Paket ist nicht da, wir hätten ja sonst darüber informiert.“ Fast immer kommen dann Antworten, wie: „Die Sendungsverfolgung sagt aber: verschickt wird zugestellt ist in Zustellung kommt bis soundsoviel Uhr, jetzt…