Wir sind telefonisch erreichbar: übers Festnetz +49 75 31 / 95 94 97 mobil +49 151 / 61 71 31 86 Für beide Telefonnummern gilt: Dienstag bis Samstag zu Öffnungszeiten außerdem gibt es einen Anrufbeantworter und eine Mobilbox und: Kunden, die im Laden stehen, haben Vorrang vor Telefonaten Mit einem Telefon in der Hand, können…
Autor: Ute
In den Medien fallen Berichte zu Kundensperrungen von Amazon auf und führen zu vielen Diskussionen: Häufige Rücksendungen: Amazon sperrt offenbar Kunden lebenslang aus Das klingt so, als würde so etwas nur bei Amazon passieren, doch das stimmt nicht. Auch Zalando hatte versucht die Retouren unterm Strich doch wieder zu verringern. Und wahrscheinlich gibt es noch…
Wir hatten sehr lange Öffnungszeiten, die Möglichkeiten Pakete abzuholen sollten in jeden Arbeitsalltag passen. Auf der Webseite und in E-Mails an Kunden wiesen wir auch auf Feiertage hin, an denen unsere üblichen Zeiten nicht gelten. An der Ladentür wies vor und an Feiertagen jeweils ein Schild auf die Änderung hin. Auch am Karfreitag in dem…
Einer unserer Kunden stand bei uns im Laden, weil er dachte unsere Benachrichtigung sei vielleicht nicht angekommen, denn laut DHL-Sendungsinformation war vor einigen Tagen sein Paket zugestellt worden. Bei uns war jedoch kein Paket für ihn, obwohl die Sendungsverfolgung zugestellt behauptete. Aus unserer Sicht war klar, wir wollen das klären, unser Kunde soll nicht umsonst…
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…die haben bis elf geöffnet…
Das miradlo Versanddepot ist mittlerweile geschlossen, diese Anekdote habe ich daher etwas überarbeitet. Person rennt über die Straße Es war ein Samstagmorgen kurz vor elf Uhr morgens. Ein Mitarbeiter sieht, wie jemand von gegenüber auf die Seite unseres Ladens zu rennt. Beim überqueren der Straße nimmt er nicht die Ampel, die nur wenige Meter entfernt…
Wir hatten die Idee mit einem Lieferservice für Lebensmittel in Konstanz und betrieben den miradlo-Lieferservice von Juli 2013 und ließen ihn 2015 noch auslaufen. Das Interesse an sich war da, aber wirtschaftlich ließ es sich nicht betreiben. foodo (kein Link, da die Seite wohl nicht mehr lange online sein wird) belieferte von September 2015 bis…
Aus aktuellem Anlass, weil es in letzter Zeit häufiger vorkommt: Wir haften nicht für Sendungen, die außerhalb unserer Öffnungszeiten angeliefert werden. Wenn eine Sendung irgendwann nachts, einfach bei uns vor die Tür gestellt wird, dann liegt das Risiko beim Kunden. Dieser muss im Zweifel mit seinem Händler klären, wer haftet, falls die Sendung fehlt oder…
Für uns war und ist es selbstverständlich, dass das Anlegen eines Kundenkontos gratis ist. Wir haben keine Kundenkarte, die zunächst bezahlt werden muss. Es gibt auch sonst keine Kosten für das Kundenkonto. Das miradlo-Versanddepot gab es von 2015 bis 2020 als Adresse rundum Pakete für Kunden. Dieser Artikel bezieht noch auf dieses Angebot einer Lieferadresse.…
Normalerweise bekamen unsere Kunden von uns die Information vom welchem Absender, die für sie angenommene Sendung stammt. Gerade bei mehreren Sendungen konnten sie so erkennen, ob alle Bestellungen bereits eingetroffen wären. Manche waren auch froh, weil sie für ein wichtiges besonderes Paket extra gekommen wären. Sendung ohne Absender Hin und wieder mussten wir jedoch vermerken:ohne…