Als Lieferadresse können wir keine Betriebsferien machen, da wir ja nicht vorab beeinflussen können, welche Kunden wann etwas bestellen. Hinzu kommt, dass Bestellungen ja nicht immer wie geplant geliefert werden. Hätten wir also Betriebsferien, so würden Pakete nicht ankommen und angekommene Pakete könnten nicht abgeholt werden, das geht nicht. Im August ist montags und mittwochs…
Autor: Ute
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Elektrokleingeräte entsorgen
Bis 2019 bot die Post an, per Brief Elektrokleingeräte zu entsorgen. Doch inzwischen gibt es nicht einmal mehr eine Webseite, die informiert, dass der Service nicht mehr angeboten wird. Händler müssen zurücknehmen Alte Mobiltelefone, Fernbedienungen oder andere Elektrokleingeräte können meist beim örtlichen Wertstoffhof abgegeben werden. Hat man gerade mal mehr aussortiert und fährt sowieso dort…
Mitarbeiter können und sollen alle üblichen Entscheidungen im Alltag treffen und Fragen beantworten. Für manche Entscheidungen, einige Fragen und einige Tätigkeiten sind Mitarbeiter jedoch nicht zuständig. Wichtiges und Unangenehmes ist bei uns immer Chefsache. Es war für nachmittags eher trüberes Wetter angekündigt, die perfekte Gelegenheit um zu testen, ob der Spruch immernoch stimmt: „Wenn d‘…
Ein Totalausfall bei einer Amazon-Bestellung, betraf glücklicherweise uns selbst für eine private Lieferung. Bestellt wurden 10 LED-Röhren, geliefert wurden diese als 10 einzelne Sendungen, je eine Röhre kam in einem Karton. Das lässt sich nicht mehr mit es gibt mehrere Auslieferungslager oder ähnlichem erklären. Wäre das eine Kundenbestellung bei unserem Versanddepot gewesen, hätte unser Kunde…
Die Lieferung bestand aus Glasflaschen. Es ist klar, dass zerbrechliche Waren besser und massiver verpackt werden müssen, als z.B. ein Sitzkissen. Wir sehen ja, dank der kostenlosen Kartonentsorgung bei uns, häufig wie Artikel verpackt werden. Vieles klappt gut und ist angepasst an den Inhalt, manches klappt eher schlecht und hin und wieder ist es so…
Immer mal wieder geben Kunden unsere E-Mail-Adresse beim Händler an, statt ihre eigene E-Mail zu nutzen. Bitte bei Bestellungen immer die eigene E-Mail nutzen. Kontaktdaten für den Händler bei Lieferung ans Versanddepot Je nach Bestellung und Händler, können schon bei einer Bestellung vier oder fünf E-Mails verschickt werden. Wir hätten täglich sicher hunderte zusätzliche Mails,…
Meist sind die Fundstücke von Verpackungswahnsinn vor allem viel zu große Verpackungen und der Irrsinn, wie viel Karton um wie wenig Inhalt ist. Manchmal sind es Unmengen an überflüssigem Füllmaterial, welches je nach Material auch noch mühsam zu entsorgen ist. Diesen Beitrag habe ich mehrfach aktualisiert und überarbeitet. Verpackungswahnsinn Dieses Mal war die Verpackung gar…
Hin und wieder klappen Lieferungen nicht wie gewünscht. Mal wird etwas doppelt geliefert, mal wird etwas falsch geliefert. Kommen Pakete nach Hause ist es ärgerlich, aber meist mit einem Retourenetikett lösbar. Beim Versanddepot war das schwieriger. Eine Sendung kam an, miradlo nahm sie an, wir buchten die Sendung, wir hatten Lagerzeiten für die Sendung. Aus…
Wir kommunizieren mit unseren Kunden viel auch per Mail und Whatsapp. Manches ist automatisiert, anderes in direktem Kontakt. Normalerweise steht unter unseren Nachrichten trotzdem nicht mehr als: miradlo-Versanddepot-Team Warum schreibt ihr nicht, wer gerade schreibt? Manchmal werden wir gefragt, warum wir nicht mit Namen unterschreiben. Es gibt dafür mehrere Gründe: Manche Kunden wollen immer nur…